Services Series

Deskripsi

Bukan hanya teknik dan tata cara service, tetapi bagaimana konsep dan penerapan service yang dimulai dari pikiran dan menjadi belief sehingga menyatu dalam diri saat melakukan service, baik service terhadap customer external maupun customer internal.

  •  Service Focus – Service Culture – Service Excellence – Service start from your Mind

Training yang menjawab pertanyaan yang paling serius dari Pimpinan ; mengapa sudah diberikan berbagai training service tetapi tetap pelayanan nya  tidak maksimal.

Kebanyakan training service yang terlalu global sehingga yang tertanam dalam benak para front liner adalah bagaimana cara melayani sehingga hanya akan berjalan lancar apabila yang bersangkutan sedang dalam kondisi prima.

Merancang Service culture yang sesuai dengan karakter produk dan perusahaan dan kemudian apa yang harus di fokuskan dan kemudian diterjemahkan menjadi standar pelayanan prima belum mencukupi apabila kita tidak membangun service yang dimulai dari dalam pikirannya.

Dalam training ini bagaimana peserta dapat menanamkan service menjadi belief dalam pikiran nya sehingga menjadi satu kesatuan bentuk prilaku yang mencerminkan pelayanan yang dirancang sesuai keinginan pelanggan.

Direkomendasikan untuk :

  • Para front liner

 

 

Pratayang

Lainnya